Služby

Instlace

Aby mohly být vystaveny níže uvedené záruky, musí být instalace provedena jen pracovníky firmy Cambridge Trading Company Kolín s.r.o. Po ukončení instalace systému je zahájen zkušební provoz. V této době jsou bezplatně prováděny požadované změny konfigurace v programu všech systémů.

Záruční lhůty

Firma Cambridge Trading Company Kolín s.r.o. poskytuje na celé dílo následující záruky, dávající uživatelům jistotu, že jejich systém vyhoví nejen současným, ale i budoucím požadavkům:
Výrobní záruka:
2 roky na výrobní vady a chyby materiálu, které se projeví při dodávce, instalaci nebo provozu. Náhrada je provedena výměnou bezplatně. Záruční podmínky servisu a pravidelných revizí jsou stanoveny dohodou smluvních stran.

Servisní podmínky

Servis na veškeré dodávky v rámci tohoto řešení je zajišťován společností Cambridge Trading Company Kolín s.r.o.. Během záruční lhůty jsou na náklady zhotovitele odstraněny všechny závady ve funkci zařízení v době kratší než 24 hodin od okamžiku jejich nahlášení. V naléhavých případech se tato lhůta zkracuje až na 6 hodin (dle rozsahu poruchy).

Záruční servis

Jedná se o řešení závad popř. i jiných provozních úprav na zabezpečovacím systému zákazníka. Záruční servis zhotovitel zajišťuje pomocí servisní skupiny, na kterou je kontakt: servisní telefon: 606 717 100, 321 717 100.

Pozáruční servis

Pozáruční servis zhotovitel zajišťuje 10 let po uplynutí záruční lhůty. Lze také uzavřít pozáruční servisní smlouvu, kdy za paušální poplatek bude prováděn servis na požadovaných změnách v konfiguraci programu všech systémů nebo telekomunikačních rozvodů.

Revize a pravidelné prohlídky

Po kompletním dokončení dodávky provádíme výchozí revizi systému. Následně provádíme další revize nebo revizní kontroly systému vždy 1 x ročně.

Pohotovostní služba non-stop 24 hodin denně

Účelem této služby je řešit co nejrychleji vážné a havarijní stavy bezpečnostních systémů. Objednávky přijímáme na mobilním čísle 606 717 100.